🧾 Política de devoluciones y garantía

1. Devoluciones por mercancía dañada durante el transporte Nuestros productos están cuidadosamente embalados para su correcta entrega. Dado que algunos incluyen materiales frágiles como cristal, es imprescindible:

  • Revisar visualmente el paquete en el momento de la entrega.

  • Realizar fotografías y vídeo del embalaje antes de abrir.

  • Abrir cuidadosamente el paquete grabando su contenido.

Si el producto presenta daños, el cliente deberá presentar la reclamación directamente a la empresa de transporte que realizó la entrega. Posteriormente, deberá remitirnos dicha reclamación junto a las pruebas visuales, para que podamos gestionarla ante la aseguradora o proveedor logístico.

📌 Plazo máximo: 48 horas desde la entrega.

2. Devoluciones por otros motivos No se aceptarán devoluciones motivadas por cambio de opinión, color, diseño o error en la elección. En casos excepcionales:

  • El cliente deberá notificarlo previamente.

  • El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

3. Garantía legal Todos los productos están cubiertos por una garantía frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre roturas, daños por transporte, errores de instalación o uso inadecuado.

Para solicitar una revisión por garantía:

  • Indicar número de pedido o factura

  • Adjuntar fotos o vídeos del defecto

  • Nuestro equipo técnico evaluará el caso y, si procede, se gestionará la reposición correspondiente

📄 Política de Privacidad

Responsable del tratamiento En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

  • Nombre comercial: JAUSERVICIOS

  • Titular: José Antonio Ureña González

  • NIF: 45496231T

  • Dirección: Plaza Mayor nº8, 25334 Castellserà, Lleida

  • Correo electrónico: jose@jauservicios.com

  • Teléfono: 693 291 894

Finalidad del tratamiento Los datos personales que se recogen a través de formularios, correos electrónicos o llamadas se utilizan para:

  • Gestionar solicitudes de presupuesto

  • Atender consultas comerciales

  • Realizar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios de carpintería de aluminio y PVC

Legitimación La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado, otorgado al completar formularios o contactar con nosotros.

Destinatarios Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.

Derechos del usuario Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una solicitud a jose@jauservicios.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Conservación de los datos Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o hasta que se solicite su eliminación.

Medidas de seguridad JAUSERVICIOS aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.